mindbiz konsulenter var professionelle og samtidig nærværende. De var gode sparringspartnere og fleksible i opgaveløsningen.
— Malene Blæsbjerg, Chef for Aktivitet og træning
© 2011 Mindbiz | Rugaardsvej 5, DK-8680 Ry | (0045) 70269050 | info@mindbiz.dk
KiMs
Forandringsprojekt i salget hos KiMs
Kim Munk, Salgsdirektør
Situationen
KiMs var ikke tilfreds med kunde-/leverandørvurderingerne. En undersøgelse gav en 13. plads i forhold til centrale elementer som tillid til Key account managerne, værdi af besøg, KiMs evne til at forbedre indtjeningen og generelt informationsniveau.
Salgsdirektøren besluttede på denne baggrund, at KiMs skulle i top 3 i den næste måling. KiMs valgte Niels Sparre som konsulent på forandringsprojektet.
Opgaveløsningen
KiMs satte aktiviteter i gang for at nå det ambitiøse mål. Først og fremmest en analyse af baggrund for den opnåede score. Dernæst et tilpasset forbedringsforløb med fokus på forhandlingsteknik og samspillet med kunden inkl.
Resultaterne
Målet blev nået – og mere til! KiMs ville i top 3 og blev i seneste måling placeret som nr. 1 blandt alle leverandører til detailhandlen.